Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
F: Wie ist das Rückgaberecht?
A: Wir bei Manlyese möchten unseren Kunden ein unvergessliches Einkaufserlebnis bieten. Daher ist unser Team dafür verantwortlich, die besten Produkte auszuwählen, um einen qualitativ hochwertigen Kauf zu garantieren.
Wir wissen, dass wir Ihre Erwartungen manchmal nicht erfüllen können. Gerade wenn unsere Passformgarantie greift, bieten wir Ihnen Rückgabe- und Rückerstattungsservice an, damit Sie weiterhin gerne bei uns einkaufen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die Bilder sorgfältig zu betrachten und Ihre Größe auszuwählen. Unsere Größengrundlage ist die amerikanische Körpergröße. Unser Rückgabeort ist derzeit Shelton Street 71-75, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich.
Bitte beachten Sie, dass ein direkter einseitiger Produktumtausch aufgrund von Einschränkungen der Bestellplattform nicht möglich ist und wir nicht berechtigt sind, Produkte eigenmächtig zu versenden.
Bei nicht zugestellten Produkten aufgrund einer Sendungsstornierung ist nach Rücksprache mit einem unserer Mitarbeiter ein Umtausch möglich.
Unsere Kunden haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Diese Frist endet am 30. Tag nach Erhalt der Sendung.
Bitte beachten Sie Folgendes:
Nach Ablauf der Frist keine Rückgaben oder Rückerstattungen mehr beantragen.
Bitte keine Rückgaben oder Rückerstattungen im Facebook-Chat oder in Instagram-Nachrichten beantragen. E-Mails haben stets Vorrang.
Sie können ein defektes Produkt oder eine Bestellung zurückgeben:
a) Falls das Produkt defekt ist.
b) Das erhaltene Produkt weicht vollständig von der Bestellung ab.
In diesem Fall hat der Kunde Anspruch auf ein neues Produkt, sofern das Produkt verfügbar ist. Sollte das Produkt nicht verfügbar sein, wird der Gesamtbetrag erstattet.
F: Welche Bedingungen gelten für einen Umtausch oder eine Rückgabe?
Nach Ablauf von 30 Tagen werden Rückerstattungsanträge aus irgendeinem Grund nicht mehr akzeptiert.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Wir erstatten die Zahlungen auf dieselbe Weise, wie die ursprüngliche Zahlung getätigt wurde.
Rückerstattungen oder Änderungen werden ausgeführt, sobald wir die Sendungsverfolgungsnummer vom Kunden als Garantie erhalten haben.
Artikel, die beschädigt, verschmutzt, verändert, gewaschen, getragen oder nicht in der Originalverpackung oder -tasche sind, werden nicht zurückgenommen.
Nachdem wir dem Kunden die Rückerstattungsbestätigung gesendet haben, kann es 1–3 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf dem Kontoauszug des Kunden erscheint.
Bitte beachten Sie auch, dass manlyese.com keine Verantwortung für Rücksendegebühren oder Rücksendungen übernimmt, die während des Transports verloren gehen oder gestohlen werden.
F: Wie kann ich etwas zurücksenden?
A: Bitte folgen Sie den folgenden Schritten:
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@manlyese.com.
Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und eine kurze Erklärung mit dem Grund für die Rücksendung mit.
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine E-Mail.
Adressieren Sie Ihr Paket bitte an die Lieferadresse, die Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben.
Versenden Sie Ihr Paket versichert und mit Sendungsverfolgung. Achten Sie darauf, dass Ihre Bestellnummer deutlich sichtbar auf dem Versandetikett aufgedruckt ist.
Wir benachrichtigen Sie per E-Mail über den Eingang Ihrer Rücksendung.
Nach Bearbeitung und Bestätigung Ihrer Rücksendung kann es 3 bis 10 Tage dauern, bis Ihre Bank den Rückerstattungsbetrag auf Ihr Konto überweist.
F: Wie schnell erhält der Kunde die Rückerstattung?
Nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag umgehend. Die Gutschrift auf Ihrem Zahlungskonto dauert ca. 1–3 Werktage.